COMO TRATAR CON GENTE DIFICIL

Reseña

b’El secreto para tratar con personas difxedciles consiste en saber controlar tanto tus emociones como las suyas. nnxbfCxf3mo mantener la calma en una conversacixf3n tensa? xbfCxf3mo permanecer firme frente a determinados comentarios? xbfCxf3mo saber si eres txfa una persona con la que resulta difxedcil trabajar?nnDe la mano de especialistas de Harvard Business Review, en este libro se exponen las investigaciones que explican nuestras respuestas emocionales ante personas difxedciles y se muestra cxf3mo desarrollar la empatxeda y la resiliencia necesarias para conseguir una relaciones mxe1s positivas.’